부킹닷컴 채용 취업전략 Booking.com 부킹닷컴 채용 취업전략 Booking.com

 

여행을 좋아하는 분들이라면 한 번쯤은 Booking.com을 사용해보셨을 겁니다.

 

해외든 국내든 숙소를 찾을 때 자연스럽게 떠올리는 플랫폼 중 하나인데요.

 

“Making It Easier for Everyone to Experience the World”라는 미션 아래, 여행 경험을 더 쉽게 만드는 기술을 만들어가는 글로벌 테크 기업입니다.

 

전 세계 140개 오피스에서 150개 국적의 직원들이 함께 일하고 있고 서울에도 오피스가 운영되고 있습니다.

 

이 회사의 특징은 채용부터 평가, 승진까지 전 과정에서 Booking Values라는 기준을 실제로 적용한다는 점인데요. 면접에서도 이 가치들을 기반으로 지원자를 평가합니다.

 

그래서 이번 글에서는 부킹닷컴이 어떤 회사인지부터 채용 과정, 조직문화, 이력서 준비 방법, 면접 전략까지 한 번에 정리해보겠습니다.

 

실제 취업이나 이직 준비에 바로 활용할 수 있는 내용 중심으로 풀어드릴 테니, 해당 산업에 관심 있다면 끝까지 읽어보셔도 좋습니다.

 

 

 

 

 

 

 

부킹닷컴은 어떤 회사인가요?

 

Booking.com은 1996년 네덜란드 암스테르담에서 시작한 글로벌 여행 플랫폼으로 현재는 Booking Holdings 산하에서 전 세계 여행 시장을 대표하는 서비스 중 하나로 자리 잡았습니다.

 

호텔뿐만 아니라 아파트, 리조트, 게스트하우스 등 다양한 숙박 옵션을 제공하고 있고 항공권, 렌터카, 공항 택시, 여행 액티비티까지 하나의 플랫폼 안에서 이용할 수 있도록 서비스를 계속 확장해왔습니다.

 

현재 Booking.com에는 약 2800만 개 이상의 숙소가 등록되어 있으며 전 세계 220개 이상의 국가와 지역에서 서비스를 운영하고 있습니다. 또한 40개 이상의 언어를 지원하고 있어 어느 나라에서든 비슷한 수준의 서비스를 경험할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다.

 

이 회사가 다른 여행 플랫폼과 다른 점은 스스로를 여행 기술 기업으로 부른다는 점입니다. 서비스를 운영할 때도 데이터를 가장 중요하게 보고 실제로도 개발자나 데이터, 프로덕트 직무 비중이 높은 편입니다.

 

새로운 기능을 만들거나 서비스를 바꿀 때도 데이터를 분석하고 실험을 해본 뒤에 방향을 정하는 방식으로 움직입니다.

 

조직은 여러 기능별 팀으로 나뉘어 운영됩니다.

 

Engineering 팀은 플랫폼 인프라부터 백엔드, 프론트엔드, 모바일 개발까지 전반적인 기술을 담당합니다. 기존 Perl 기반 시스템을 Java 중심 구조로 전환하는 작업도 함께 진행하고 있습니다.

 

Data Science & Analytics 팀은 A/B 테스트, 머신러닝, 추천 알고리즘 등을 통해 데이터를 기반으로 의사결정을 지원합니다.

 

Product 팀은 PM과 디자이너가 함께 사용자 경험과 기능을 설계하는 역할을 맡습니다.

 

Customer Service 팀은 전 세계 고객과 파트너를 지원하고 서울 오피스에서는 한국어와 영어를 함께 사용할 수 있는 인재를 중심으로 채용이 이루어집니다.

 

Commercial & Partner Success 팀은 숙박 파트너를 확보하고, 이들이 플랫폼에서 성과를 낼 수 있도록 지원합니다.

 

Marketing 팀은 사용자 유입과 브랜드를 담당하고 Finance & Legal은 재무와 법무를 맡습니다. People 팀은 채용과 조직 운영을 담당합니다.

 

이렇게 다양한 직무가 존재하지만 실제 일하는 방식은 하나로 묶입니다. 대부분의 팀을 6명에서 12명 정도의 소규모 애자일 조직으로 운영하고, 한 팀 안에서 여러 직무가 함께 협업하는 구조입니다.

 

 

 

 

 

 

부킹닷컴의 채용 프로세스는 어떻게 진행되나요?

 

부킹닷컴은 정기 공채 없이 수시 채용으로 모든 포지션을 운영합니다. 지원은 공식 채용 사이트를 통해서만 가능하며, 여러 포지션에 동시에 지원할 수도 있습니다.

 

지원서를 제출하면 AI가 먼저 이력서를 분석하고, 이후 리크루터가 직접 검토합니다. AI는 보유 스킬을 기반으로 적합한 포지션을 추천해주기도 합니다.

 

전체 채용 과정은 보통 3주에서 6주 정도 소요됩니다.

 

첫 단계는 리크루터 스크리닝 콜입니다. 약 30분 정도 진행되며, 지원 동기와 경험을 중심으로 대화가 이루어집니다.

 

다음 단계는 하이어링 매니저 인터뷰입니다. 이 단계에서는 지원자의 경험과 커리어 방향이 팀과 얼마나 잘 맞는지를 확인합니다.

 

이후 Craft 인터뷰에서는 직무 전문성을 깊이 있게 평가합니다. 엔지니어는 코딩 테스트와 시스템 설계, 데이터 직무는 A/B 테스트와 분석, PM은 제품 전략과 실행 역량을 중심으로 평가가 진행됩니다.

 

마지막 단계는 Culture Fit 인터뷰로, Booking Values와의 적합성을 확인합니다.

 

최종 합격 이후에는 신원 검증과 온보딩 절차가 진행됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

부킹닷컴의 조직문화와 인재상은?

 

부킹닷컴은 ‘Booking Values’라는 5가지 기준을 바탕으로 조직을 운영합니다.

이 기준은 채용, 평가, 승진까지 전 과정에 실제로 적용됩니다.

 

먼저 Think Customer First입니다.

모든 판단을 고객 기준에서 시작합니다. 여행자뿐 아니라 숙소 파트너와 내부 동료까지 모두를 고객으로 보고, 서비스나 기능을 만들 때도 고객에게 어떤 가치를 주는지를 먼저 고민합니다. 실제로 대부분의 의사결정은 데이터 분석과 실험 결과를 바탕으로 이루어집니다.

 

Succeed Together는 협업 방식을 보여주는 기준입니다.

150개 이상의 국적을 가진 구성원이 함께 일하는 환경이기 때문에 다양한 의견을 존중하고, 팀 단위로 결과를 만들어내는 과정을 중요하게 생각합니다. 소규모 애자일 팀 구조도 이런 협업 방식을 잘 보여줍니다.

 

Own It은 책임감에 대한 기준입니다.

각자 맡은 역할을 끝까지 가져가고 결과까지 만들어내는 태도를 중요하게 봅니다. 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 문제를 발견하고 해결까지 이어가는 행동이 자연스럽게 요구됩니다.

 

Learn Forever는 학습과 성장에 대한 기준입니다.

새로운 기술과 환경 변화에 맞춰 계속 배우는 태도를 중요하게 생각합니다. 회사에서도 다양한 교육 플랫폼을 제공하고, 글로벌 동료들과 지식을 공유할 수 있는 환경을 만들어두고 있습니다.

 

Do the Right Thing은 의사결정 기준에 대한 부분입니다.

성과뿐 아니라 윤리와 책임을 함께 고려하는 문화를 의미합니다. 데이터 활용, 파트너 관계, 사회적 영향까지 포함해서 올바른 방향으로 판단하는 것을 중요하게 봅니다.

 

일하는 방식도 이 기준과 연결되어 있습니다.

부킹닷컴은 대부분의 팀을 6명에서 12명 정도의 소규모 애자일 조직으로 운영합니다. 한 팀 안에 엔지니어, PM, 디자이너, 데이터 담당자가 함께 일하면서 빠르게 의사결정을 내리고 실행하는 구조입니다. 각 팀이 자율적으로 움직이기 때문에 개인의 책임감과 주도성이 자연스럽게 요구됩니다.

 

복지와 근무 환경도 글로벌 테크 기업 수준으로 갖춰져 있습니다.

육아휴직, 돌봄휴가, 장기 휴가 제도뿐 아니라 일정 기간 해외에서 원격 근무를 할 수 있는 제도도 운영합니다. 또한 글로벌 오피스 간 이동 기회나 다양한 커리어 전환 기회도 열려 있어 장기적으로 커리어를 확장하기 좋은 환경입니다.

 

 

 

 

 

 

부킹닷컴의 이력서는 어떻게 준비해야 하나요?

 

부킹닷컴 이력서를 준비할 때는 이 회사가 어떤 기준으로 지원자를 평가하는지 먼저 이해하는 것이 중요합니다.

기본적으로 ATS 시스템을 사용하기 때문에 영문 이력서를 구조적으로 작성해야 하고 내용은 결과 중심으로 구성하는 것이 중요합니다.

이 회사는 수행한 업무 자체보다 그 결과로 어떤 변화가 있었는지를 중요하게 보기 때문에 모든 경험을 성과 중심으로 풀어내야 합니다.

프로젝트를 진행했다는 사실에서 끝내지 않고 사용자 경험이나 비즈니스 지표에 어떤 영향을 만들었는지까지 이어서 설명해야 설득력이 생깁니다. 가능하다면 수치를 활용해 성과를 구체적으로 드러내는 것이 좋습니다.

 

또 하나 중요한 포인트는 부킹닷컴의 5가지 가치가 이력서 안에서 자연스럽게 드러나야 한다는 점입니다.

고객을 기준으로 판단했던 경험, 협업을 통해 결과를 만들어낸 과정, 맡은 일을 끝까지 책임지고 수행했던 사례, 실패를 통해 배우고 개선한 경험, 윤리적인 기준을 지키며 의사결정했던 상황 등이 각각의 가치와 연결됩니다.

이런 요소들을 따로 강조하기보다, 경험을 풀어내는 과정에서 자연스럽게 읽히도록 구성하는 것이 좋습니다. 이력서를 읽는 사람이 지원자의 일하는 방식을 이해할 수 있게 만드는 것이 중요합니다.

 

채용 공고에 나온 키워드를 반영하는 것도 필수입니다.

부킹닷컴은 AI 기반 매칭 구조를 활용하기 때문에, 공고에 포함된 기술과 역량을 이력서에 함께 담아야 합니다. 다만 키워드를 나열하는 방식이 아니라, 실제 경험 안에서 어떻게 활용했고 어떤 결과를 만들었는지를 함께 보여주는 방식이 효과적입니다.

 

글로벌 환경에서 일하는 조직이라는 점도 중요한 평가 요소입니다.

영어를 활용한 협업 경험이나 다국적 팀과 함께 일했던 경험이 있다면 구체적으로 드러내는 것이 좋습니다.

특히 해외 팀과의 커뮤니케이션 경험이나 글로벌 서비스 프로젝트 경험을 선호합니다.

 

또한 부킹닷컴은 빠르게 실행하고 개선하는 방식을 중요하게 생각하는 조직입니다.

데이터를 기반으로 문제를 정의하고 실험을 통해 개선한 경험, 여러 직무와 협업하며 결과를 만들어낸 과정, 사용자 피드백을 반영해 서비스를 발전시킨 사례가 있다면 함께 담아주는 것이 좋습니다.

협업 프로세스 속에서 어떤 역할을 했고 어떤 결과를 만들었는지가 드러나면 이력서의 완성도가 높아집니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

부킹닷컴 면접은 어떻게 준비해야 하나요?

 

부킹닷컴은 스스로를 여행 기술 기업으로 정의하고 있기 때문에 면접에서도 기술과 데이터, 그리고 고객 경험을 어떻게 연결해서 생각하는지를 중요하게 봅니다.

그래서 단순히 경험을 나열하는 방식보다는, 내가 어떤 문제를 어떤 방식으로 해결했고 그 결과 사용자에게 어떤 변화가 있었는지를 중심으로 준비해야 합니다.

 

가장 기본이 되는 기준은 Booking Values입니다.

이 가치들은 실제 면접 평가 기준으로 사용되기 때문에, 각 가치가 본인의 경험과 어떻게 연결되는지를 미리 정리해두는 것이 필요합니다.

예를 들어 고객 데이터를 기반으로 기능을 개선했던 경험은 고객 중심 사고와 연결되고 여러 팀과 협업해 결과를 만든 경험은 협업 가치와 이어집니다.

중요한 건 이걸 따로 외워서 말하는 것이 아니라, 경험을 설명하는 과정에서 자연스럽게 드러나게 만드는 것입니다.

 

리크루터 단계에서는 지원 동기와 커리어 방향을 명확하게 설명해야 합니다.

특히 “왜 부킹닷컴인가”에 대한 답변은 반드시 준비해야 하는데, 여행을 좋아한다는 수준에서 끝나면 부족합니다.

여행 기술 산업이 어떻게 변화하고 있는지, 플랫폼이 어떤 방식으로 사용자 경험을 개선하고 있는지, 그리고 그 안에서 본인이 어떤 역할을 하고 싶은지를 연결해서 설명하는 것이 중요합니다.

예를 들어 예약 전환율을 높이는 기술, 개인화 추천, 글로벌 사용자 경험 개선 같은 주제와 본인의 경험을 연결하면 훨씬 설득력이 높아집니다.

 

Craft 인터뷰에서는 직무별 전문성을 깊이 있게 검증합니다.

특히 기술 직무의 경우 문제를 얼마나 잘 푸는지보다, 문제를 어떻게 이해하고 접근하는지를 중요하게 봅니다.

예를 들어 코딩 인터뷰에서는 정답 자체보다도 왜 그런 구조를 선택했는지, 어떤 대안을 고려했는지, 실제 서비스 환경에서 어떻게 확장할 수 있는지를 설명할 수 있어야 합니다.

부킹닷컴은 하루 수백만 건의 예약이 발생하는 플랫폼이기 때문에, 확장성, 안정성, 성능 같은 요소를 함께 고려하는 사고가 필요합니다.

데이터 직무나 프로덕트 직무 역시 마찬가지로, 단순 결과보다 문제 정의 과정과 의사결정 기준을 어떻게 세웠는지를 중심으로 질문이 이어집니다.

 

Culture Fit 인터뷰에서는 행동 기반 질문이 중심이 됩니다.

이 단계에서는 과거 경험을 기반으로 어떻게 행동했는지를 구체적으로 설명해야 하기 때문에 STAR 구조로 정리해두는 것이 효과적입니다.

상황, 역할, 행동, 결과 순서로 정리하면 답변이 훨씬 명확해집니다.

특히 부킹닷컴은 글로벌 환경에서 다양한 이해관계자와 협업하는 조직이기 때문에, 의견 충돌을 어떻게 해결했는지, 팀 안에서 어떤 역할을 했는지, 어려운 상황에서 어떤 판단을 내렸는지를 중요하게 봅니다.

 

 

 

 

 

 

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