UPS코리아 채용 취업전략 UPS코리아 채용 취업전략

 

해외 직구나 국제 배송을 한 번이라도 이용해봤다면 UPS 로고가 익숙할 겁니다.

 

한국에서는 UPS코리아가 국제특송과 수출입 통관, 물류 운영, 고객서비스 등을 담당하고 있는데요.

 

물류 직무 위주로 채용한다고 생각하기 쉽지만 실제 채용 영역은 오퍼레이션, 통관, 영업, 고객서비스 등으로 다양합니다.

 

특히 여러 국가의 지사와 고객, 파트너가 연결되는 업무가 많은 만큼 글로벌 환경에서 물류와 무역 실무를 경험하고 싶은 지원자라면 관심 있게 볼 만한 기업입니다.

 

이번 가이드에서는 UPS코리아 지원을 준비할 때 궁금해할 만한 채용 과정부터 조직문화, 이력서 작성법과 면접 준비 포인트까지 차례대로 살펴보겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS는 어떤 회사인가요?

 

UPS는 1907년 미국 시애틀에서 소규모 배달 서비스로 시작했습니다.

 

지금은 국제특송, 화물운송, 통관, SCM 솔루션을 제공하는 글로벌 물류기업입니다.

 

이들이 추구하는 전략은 ‘Customer First, People Led, Innovation Driven’으로, 고객 경험을 최우선에 두면서 서비스를 만들어가는 직원들과 기술 혁신을 함께 중요시한다는 의미를 담고 있습니다.

 

한국에서는 서울 영등포구 문래동에 본사를 둔 ‘유나이티드파슬서비스코리아’가 사업을 운영하고 있으며

 

국내외 기업의 수출입 물류와 항공특송, 통관, 물류 전반을 운영합니다.

 

현재 전 세계 200개 이상의 국가와 지역을 연결하는 강력한 글로벌 네트워크를 갖추고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS코리아 채용은 어떻게 진행될까?

 

UPS코리아는 모든 직무에 하나의 채용 절차를 일괄적으로 적용하지 않습니다.

 

모집하는 포지션과 근무 형태에 따라 지원 방법이나 면접 횟수, 추가 평가 여부가 달라질 수 있습니다.

 

따라서 이전 채용 사례만 보고 준비하기보다는 본인이 지원하는 공고에 적힌 절차와 제출 서류를 먼저 확인해야 합니다.

 

STEP 1. 지원서 제출

지원 방식부터 포지션에 따라 차이가 있습니다.

일부 사무직 채용에서는 공고에 안내된 이메일로 이력서와 필요한 서류를 제출하도록 안내합니다.

반면 오퍼레이션이나 배송 관련 포지션을 포함한 일부 채용은 UPS 글로벌 채용 사이트를 통해 온라인으로 지원합니다.

이메일 지원이라면 제목 작성 방식이나 첨부파일 형식을 확인해야 합니다.

온라인 지원이라면 지원자 계정을 생성한 뒤 필요한 정보를 입력하고 서류를 업로드하는 방식으로 진행됩니다.

UPS에 지원한 경험이 있다면 기존 지원 내역 역시 후보자 포털에서 확인할 수 있습니다.

 

STEP 2. 서류 검토

지원서를 제출하면 해당 포지션과 지원자의 경험이 얼마나 맞는지 검토하는 단계로 넘어갑니다.

국내 채용공고에서는 포지션에 따라 국문 이력서뿐 아니라 영문 이력서나 자기소개서 등 추가 서류를 요구할 수 있습니다.

지원 분야나 희망 연봉을 이력서에 별도로 기재하도록 안내하는 공고도 있기 때문에 일반적인 자유양식 이력서를 그대로 제출하기보다는 해당 공고의 제출 조건부터 확인하는 편이 안전합니다.

 

STEP 3. 인터뷰

서류 검토를 통과한 지원자에게는 개별적으로 다음 전형이 안내됩니다.

면접 방식과 횟수는 직무에 따라 달라질 수 있으며 한 차례 또는 여러 차례의 인터뷰가 진행될 수 있습니다.

이 과정에서는 지원자가 이전에 어떤 업무를 경험했는지 확인하는 데서 끝나지 않고 실제 업무 상황에서 어떻게 판단하고 행동했는지를 함께 살펴볼 가능성이 높습니다.

예를 들어 고객 대응 직무라면 까다로운 고객 요청을 처리했던 경험, 오퍼레이션 직무라면 예상하지 못한 문제가 발생했을 때 대응했던 경험,

여러 부서와 함께 일하는 포지션이라면 이해관계가 다른 사람들과 업무를 조율했던 경험을 물어볼 수 있습니다.

글로벌 조직과 커뮤니케이션이 필요한 포지션이라면 영어 활용 능력 또한 확인합니다.

 

STEP 4. 추가 평가 및 최종 절차

포지션에 따라 업무 수행 능력을 확인하기 위한 별도의 평가가 추가될 수 있습니다.

직무 특성에 맞춰 현장 영어 이메일 작성, 온라인 인적성 및 인지 능력 검사가 진행되며, 물류 현장 대처 능력과 실무에 필요한 엑셀 및 무역 용어 이해도를 서면으로 검증하기도 하는데요.

모든 직무에서 동일하게 진행되는 과정은 아니기 때문에 채용공고 또는 담당자가 전달하는 안내를 기준으로 준비해야 합니다.

최종 전형을 통과하면 근무 조건과 입사 일정 등에 관한 안내를 받게 됩니다. 이후 필요한 절차를 마치면 최종 입사가 확정됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS는 어떤 사람과 일하고 싶어 할까?

 

UPS의 조직문화를 이해하려면 회사가 중요하게 보는 네 가지 가치인 Reliability, Ownership, Excellence, Integrity를 먼저 살펴볼 필요가 있습니다.

UPS가 구성원에게 기대하는 업무 태도와 판단 기준이 이 가치에 상당 부분 담겨 있기 때문입니다.

 

먼저 Reliability는 자신의 역할을 꾸준하고 안정적으로 수행하면서 주변 사람들과 신뢰를 쌓는 태도와 관련이 있습니다.

UPS의 업무는 고객뿐 아니라 여러 부서와 파트너, 다양한 지역의 구성원이 서로 연결되어 움직이는 만큼 개인의 성과만큼이나 약속한 업무를 책임 있게 수행하고 공동의 목표를 위해 협력하는 자세가 중요합니다.

 

Ownership은 맡은 업무를 수동적으로 처리하기보다 스스로 문제를 발견하고 해결책을 찾아가는 태도를 의미합니다.

업무 과정에서 예상하지 못한 문제가 발생했을 때 책임을 다른 사람에게 넘기기보다 자신이 할 수 있는 조치를 고민하고, 필요하다면 기존 방식의 개선까지 제안할 수 있는 주도성이 여기에 해당합니다.

새로운 아이디어를 받아들이면서도 결과에 대한 책임을 함께 생각하는 자세라고 볼 수 있습니다.

 

Excellence에는 현재 수준에 만족하지 않고 더 나은 결과를 만들려는 UPS의 업무 기준이 담겨 있습니다.

고객에게 제공하는 서비스의 품질을 높이고 업무의 정확성과 효율을 개선하는 것처럼 작은 부분이라도 이전보다 나은 결과를 만들어내려는 태도가 중요합니다.

단순히 맡은 업무를 끝내는 데 초점을 맞추기보다는 고객과 동료에게 어떤 가치를 더할 수 있는지를 고민하는 것입니다.

 

Integrity는 이러한 업무 과정에서 지켜야 할 기본적인 원칙입니다.

UPS는 정직하고 투명하게 행동하고 자신이 한 약속에 책임을 지는 자세를 중요하게 봅니다.

예상하지 못한 실수나 어려운 상황이 생기더라도 이를 감추거나 편한 방법을 선택하기보다 정해진 기준과 원칙에 따라 올바르게 처리하는 태도가 이에 해당합니다.

 

UPS는 이 네 가지 가치와 함께 리더십의 방향을 Head, Heart, Hands라는 세 가지 개념으로 설명합니다.

Head는 복잡한 상황에서도 앞으로의 영향을 생각하며 해결책을 찾는 사고방식, Heart는 다양한 사람을 존중하고 함께 협력하는 자세, Hands는 판단한 내용을 실제 행동으로 옮기고 끝까지 결과를 만들어내는 실행력을 의미합니다.

 

따라서 UPS 지원을 준비할 때는 핵심가치의 단어 자체를 자기소개서나 면접 답변에 반복해서 넣기보다 자신의 경험에서 이러한 행동이 실제로 드러난 순간을 찾는 편이 좋습니다.

여러 사람과 약속을 지키며 목표를 완수했던 경험, 문제를 먼저 발견하고 해결했던 사례, 기존 업무 방식을 개선해 더 좋은 결과를 만들었던 경험, 어려운 상황에서도 원칙을 지켰던 경험 등이 좋은 소재가 될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS코리아 이력서는 어떻게 준비할까?

 

이력서를 화려하게 꾸미는 것보다 담당자가 지원자의 경험과 직무 적합성을 빠르게 파악할 수 있도록 만드는 것이 중요합니다.

 

특히 모집하는 포지션에 따라 지원 방법이나 제출해야 하는 서류가 달라질 수 있기 때문에 이력서를 작성하기 전에 해당 채용공고의 안내사항부터 확인해야 합니다.

 

지원 분야나 희망 연봉을 별도로 기재해야 하는지, 국문 이력서 외에 영문 서류가 필요한지, 추가로 제출해야 하는 서류가 있는지 등을 먼저 체크한 뒤 그 기준에 맞춰 준비하는 편이 좋습니다.

 

경력이나 경험을 작성할 때는 담당했던 일을 어느 정도 규모로 수행했고 어떤 결과를 만들었는지가 함께 보이도록 작성해보세요.

예를 들어 ‘고객 문의 응대 및 CS 업무 담당’이라고 적는 것만으로는 지원자가 실제로 어느 정도의 업무를 수행했는지 알기 어렵습니다.

반면 일평균 문의 처리 건수나 업무 정확도, 처리 시간 개선과 같은 구체적인 결과가 함께 들어가면 경험의 수준을 훨씬 쉽게 파악할 수 있습니다.

물류나 고객서비스 직무라면 처리 건수, 오류율, 업무시간, 고객 만족도처럼 자신의 성과를 보여줄 수 있는 수치를 찾아보는 것도 방법입니다.

 

글로벌 기업인 만큼 영어 활용 경험도 단순히 ‘영어 커뮤니케이션 가능’이라고 적는 데 그치지 않는 것이 좋습니다.

해외 고객에게 영문 이메일을 작성했거나 해외 지사와 화상회의를 진행했던 경험, 영문 보고서나 업무 자료를 작성했던 경험처럼 실제 업무에서 영어를 어떻게 활용했는지를 보여주는 방식이 더 설득력 있습니다.

영어 실력 자체를 강조하기보다 영어를 사용해 어떤 업무를 처리할 수 있는지를 보여주는 것입니다.

 

물류 관련 포지션을 준비한다면 정확성과 문제해결 능력을 보여줄 수 있는 경험도 눈여겨볼 필요가 있습니다.

물류 업무는 일정과 정보, 여러 업무 단계가 서로 연결되어 있기 때문에 작은 실수가 이후 과정에 영향을 줄 수 있습니다.

일정 변경에 대응했던 경험이나 데이터 오류를 발견해 수정했던 사례, 반복되는 문제를 줄이기 위해 업무 방식을 개선했던 경험 등이 있다면 직무 역량을 보여주는 소재로 활용할 수 있습니다.

 

반드시 물류기업에서 근무한 경험일 필요도 없습니다.

아르바이트나 인턴, 프로젝트 등에서 비슷한 상황을 경험했다면 지원 직무와 연결해 충분히 설명할 수 있습니다.

 

앞서 살펴본 UPS의 Reliability, Ownership, Excellence, Integrity 역시 이력서에 그대로 적기보다 자신의 경험을 고르는 기준으로 활용하는 편이 자연스럽습니다.

‘Ownership이 강한 지원자’라고 스스로 평가하기보다는 문제를 발견한 뒤 먼저 해결책을 제안했던 사례를 보여주는 식입니다.

여러 사람과 약속한 일정을 지켜 결과를 만들어낸 경험은 Reliability, 업무 방식을 개선해 더 좋은 결과를 만든 경험은 Excellence와 연결할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS코리아 면접은 어떻게 준비해야 할까?

 

UPS코리아 면접을 준비할 때 예상 질문과 답변을 많이 만들어 외우는 방식부터 시작할 필요는 없습니다.

오히려 자신이 지금까지 경험했던 업무나 프로젝트를 돌아보고, 그중 UPS의 업무 환경과 연결할 수 있는 사례를 몇 가지 골라 정리하는 것이 먼저입니다.

같은 경험이라도 어떤 상황에서 어떤 판단을 내렸고 실제로 어떻게 행동했는지 구체적으로 설명할 수 있어야 면접에서 다양한 질문에 대응하기 쉬워집니다.

 

특히 고객과 직접 접점이 있는 직무를 지원한다면 고객의 요구나 불만을 해결했던 경험을 준비해두는 것이 좋습니다.

고객에게 친절하게 응대했다는 설명보다는 당시 어떤 문제가 발생했고, 원인을 파악하기 위해 무엇을 확인했으며, 해결 과정에서 본인이 어떤 역할을 했는지까지 이야기할 수 있어야 합니다.

문제가 해결된 이후 고객이나 업무에 어떤 변화가 있었는지도 함께 설명한다면 답변의 완성도를 높일 수 있습니다.

 

예상하지 못한 상황에 대응했던 경험도 중요한 면접 소재가 될 수 있습니다.

물류 업무는 배송 일정이나 고객 요청, 여러 업무 단계가 서로 연결되어 있기 때문에 계획과 다른 상황이 발생할 가능성이 있습니다.

일정이 갑자기 변경되거나 필요한 정보가 누락됐던 상황, 업무 오류를 발견했던 경험 등이 있다면 당시 무엇부터 처리해야 한다고 판단했는지, 누구와 소통했고 어떤 방법으로 문제를 해결했는지를 중심으로 정리해보세요.

결과만 이야기하기보다 문제를 해결해가는 과정에서 지원자의 판단력이 드러나도록 만드는 것이 중요합니다.

 

협업 경험 역시 구체적으로 준비해둘 필요가 있습니다.

글로벌 물류기업에서는 하나의 업무를 혼자 끝내기보다 여러 부서와 담당자가 연결되어 움직이는 경우가 많습니다.

따라서 단순히 팀 프로젝트를 성공적으로 마쳤다는 경험보다 의견이 서로 달랐거나 일정에 차질이 생겼을 때 이를 어떻게 조율했는지를 보여주는 사례가 더 유용합니다.

자신의 의견을 전달한 방식과 상대방의 입장을 어떻게 반영했는지, 최종적으로 팀이 어떤 결과를 만들었는지까지 설명할 수 있다면 협업 역량을 보다 구체적으로 보여줄 수 있습니다.

 

지원하는 포지션에서 영어 활용이 필요한 경우라면 기본적인 영어 답변도 준비해두세요.

어려운 표현을 많이 사용하는 것보다 자신의 경력과 경험을 명확하게 전달할 수 있는지가 우선입니다.

자기소개와 지원동기, 이전 직장에서 담당했던 업무, 지원 직무와 관련된 경험 정도는 영어로도 자연스럽게 설명할 수 있도록 연습해두는 편이 좋습니다.

이력서에 해외 고객 응대나 글로벌 협업 경험을 기재했다면 해당 경험을 영어로 다시 설명해야 하는 상황까지 생각해볼 수 있습니다.

 

나아가 동료들과 신뢰를 쌓으며 목표를 완수했던 경험, 문제가 발생했을 때 먼저 해결에 나섰던 경험, 기존 업무 방식을 개선해 더 좋은 결과를 만들었던 사례, 불편한 상황에서도 기준과 원칙을 지켰던 경험을 각각 하나씩 찾아보세요.

여기에 문제를 판단하는 Head, 사람들과 협력하는 Heart, 실제 행동으로 결과를 만드는 Hands의 관점까지 더하면 보다 입체적으로 정리할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPS코리아 지원을 앞두고 있다면 기업 정보만 공부하기보다 자신이 지원하는 포지션이 실제 물류 과정에서 어떤 역할을 담당하는지 먼저 살펴보기 바랍니다.

 

고객서비스, 영업, 통관, 오퍼레이션 등 직무에 따라 담당 업무와 필요한 역량이 달라지는 만큼 같은 UPS 지원자라도 준비해야 할 경험과 강조해야 할 강점은 달라집니다.

 

레쥬메이크는 지원자의 경험을 직무에 맞게 정리하고 국/영문 이력서부터 면접 답변까지 실제 채용 과정에 맞춰 준비할 수 있도록 돕고 있습니다.

 

외국계기업 취업을 준비하고 있지만 어디서부터 시작해야 할지 막막하다면, 전문가에게 현재 스펙과 취업 준비 과정을 점검 받아보세요.